Condizioni generali di acquisto

Ar-Tea S.r.l.s.

Ultimo aggiornamento: 30.09.2026

1. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni generali di acquisto disciplinano l'acquisto di servizi formativi, incontri, workshop, degustazioni, corsi certificati, voucher e gift card offerti da Ar-Tea S.r.l.s., attraverso il sito web www.ar-tea.com e, ove applicabile, presso il punto vendita fisico.

L'acquisto di uno dei servizi o prodotti sopra indicati implica la presa visione e l'accettazione delle presenti condizioni, senza pregiudizio per i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Le attività formative possono essere erogate in presenza oppure online, secondo le caratteristiche indicate nelle rispettive pagine di presentazione.

Ar-Tea si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni. Le modifiche si applicheranno esclusivamente agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge.

2. Incontri, workshop e degustazioni

2.1 Iscrizione e conferma dell'evento

La partecipazione agli incontri, ai workshop e alle degustazioni organizzati da Ar-Tea è subordinata all'iscrizione e al pagamento della quota prevista.

Gli eventi sono a numero chiuso e la disponibilità dei posti è limitata.

Ogni evento sarà confermato al raggiungimento di un numero minimo di 5 (cinque) partecipanti.

Ar-Tea si riserva il diritto di annullare l'evento qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti, dandone comunicazione agli iscritti almeno 7 (sette) giorni prima della data prevista.

La conferma definitiva dell'evento, oppure la comunicazione del suo annullamento, sarà inviata agli iscritti tramite e-mail entro il medesimo termine.

2.2 Cancellazione da parte del partecipante

In caso di impossibilità a partecipare all'evento acquistato, si applicano le seguenti condizioni:

Cancellazione comunicata almeno 14 giorni prima dell'evento: rimborso integrale del 100% della quota versata.
Cancellazione comunicata da 13 a 7 giorni prima dell'evento: riconoscimento di un credito pari al 100% della quota versata, utilizzabile per l'iscrizione a un altro incontro, workshop o degustazione Ar-Tea entro 6 (sei) mesi dalla data di emissione.
Cancellazione comunicata a meno di 7 giorni dall'evento: nessun rimborso o credito previsto, salvo quanto inderogabilmente stabilito dalla normativa vigente.

Il credito riconosciuto non è convertibile in denaro, né utilizzabile per l'acquisto di prodotti presso il negozio fisico o attraverso altri canali di vendita.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto all'indirizzo info@ar-tea.com, indicando nome e cognome del partecipante, evento acquistato e numero d'ordine, ove disponibile.

I termini indicati sono calcolati rispetto alla data e all'orario di inizio dell'evento.

Restano in ogni caso salvi gli eventuali diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile.

2.3 Mancata partecipazione

In caso di mancata partecipazione all'evento senza preventiva comunicazione, la quota versata non sarà rimborsata e non sarà riconosciuto alcun credito.

Eventuali richieste eccezionali potranno essere valutate da Ar-Tea, senza che ciò costituisca un obbligo o un precedente vincolante.

2.4 Annullamento o modifica da parte di Ar-Tea

Qualora Ar-Tea annulli un evento per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, ragioni organizzative o altre circostanze che ne impediscano lo svolgimento, il partecipante potrà scegliere tra:

Il rimborso integrale della quota versata.
La partecipazione a un evento equivalente, in una nuova data proposta da Ar-Tea, previo accordo tra le parti.

In caso di annullamento, Ar-Tea provvederà a informare tempestivamente tutti gli iscritti attraverso i recapiti forniti in fase di acquisto.

Qualora l'annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, la comunicazione avverrà almeno 7 (sette) giorni prima dell'evento.

Per eventuali annullamenti dovuti a cause imprevedibili o di forza maggiore, la comunicazione sarà trasmessa non appena possibile.

3. Corsi di formazione certificata

3.1 Iscrizione e conferma del corso

I corsi di formazione certificata proposti da Ar-Tea, inclusi i percorsi realizzati in collaborazione con enti formativi e certificatori, sono soggetti a condizioni specifiche, in considerazione della loro durata, organizzazione e struttura didattica.

L'iscrizione è subordinata al pagamento della quota prevista e alla disponibilità dei posti.

Ogni corso di formazione certificata sarà confermato al raggiungimento di un numero minimo di 4 (quattro) partecipanti.

Ar-Tea si riserva il diritto di annullare il corso qualora non venga raggiunto il numero minimo previsto, dandone comunicazione agli iscritti almeno 14 (quattordici) giorni prima della data di inizio.

La conferma definitiva del corso, oppure la comunicazione del suo annullamento, sarà inviata agli iscritti tramite e-mail entro il medesimo termine.

3.2 Cancellazione da parte del partecipante

In caso di rinuncia alla partecipazione a un corso di formazione certificata, si applicano le seguenti condizioni:

Cancellazione comunicata almeno 14 giorni prima dell'inizio del corso: rimborso integrale del 100% della quota versata.
Cancellazione comunicata da 13 a 7 giorni prima dell'inizio del corso: riconoscimento di un credito pari al 100% della quota versata, utilizzabile per una successiva attività formativa Ar-Tea entro 6 (sei) mesi dall'emissione.
Cancellazione comunicata a meno di 7 giorni dall'inizio del corso: nessun rimborso o credito previsto, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.

Il credito non è convertibile in denaro e non può essere utilizzato per l'acquisto di prodotti presso il negozio fisico.

Le richieste devono essere inviate per iscritto all'indirizzo info@ar-tea.com, specificando i dati dell'iscrizione e il corso acquistato.

3.3 Mancata partecipazione e interruzione del percorso

In caso di mancata partecipazione al corso, assenza a una o più lezioni oppure interruzione volontaria del percorso formativo successivamente al suo inizio, non è previsto il rimborso automatico, totale o parziale, della quota versata.

Eventuali recuperi delle lezioni, accessi a materiali didattici o possibilità di partecipare a edizioni successive saranno valutati da Ar-Tea in base alle caratteristiche del corso e agli accordi con gli eventuali enti certificatori.

Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.

3.4 Annullamento o riprogrammazione da parte di Ar-Tea

In caso di annullamento del corso da parte di Ar-Tea, per mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti o per altre ragioni organizzative, il partecipante avrà diritto a scegliere tra:

Il rimborso integrale della quota versata.
Il trasferimento dell'iscrizione a una nuova edizione del medesimo corso, previo accordo.

Qualora l'annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, la comunicazione sarà inviata almeno 14 (quattordici) giorni prima della data di inizio prevista.

Nel caso di eventi imprevedibili o di forza maggiore, Ar-Tea informerà tempestivamente gli iscritti, proponendo le soluzioni organizzative disponibili, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

4. Diritto di recesso per gli acquisti online

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone, nei casi previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), di un termine di 14 (quattordici) giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni e alle condizioni previste dalla normativa vigente, comprese quelle relative ai servizi concernenti attività del tempo libero da svolgersi in una data o in un periodo specifico e ai servizi già completamente eseguiti alle condizioni stabilite dalla legge.

Le condizioni di cancellazione riportate nelle sezioni precedenti costituiscono la politica commerciale di Ar-Tea e non limitano eventuali diritti inderogabili del consumatore.

Per esercitare il diritto di recesso, quando applicabile, è necessario trasmettere una comunicazione esplicita all'indirizzo info@ar-tea.com, indicando i dati identificativi dell'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le modalità previste dalla normativa vigente, utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

5. Voucher e Gift Card

5.1 Tipologie e canali di acquisto

Ar-Tea S.r.l.s. mette a disposizione dei propri clienti voucher e gift card acquistabili attraverso due canali distinti:

Voucher online: acquistabili attraverso il sito web ufficiale www.ar-tea.com e utilizzabili esclusivamente per acquisti effettuati sul medesimo sito, relativamente ai prodotti e servizi per i quali sono espressamente abilitati.
Voucher fisici: acquistabili direttamente presso il punto vendita Ar-Tea di Venezia e utilizzabili esclusivamente per acquisti effettuati presso il negozio fisico, relativamente ai prodotti e servizi per i quali sono espressamente abilitati.

I voucher non sono intercambiabili tra i due canali di vendita.

Pertanto, i voucher acquistati online non potranno essere utilizzati presso il negozio fisico e, viceversa, i voucher acquistati in negozio non potranno essere utilizzati per acquisti online.

5.2 Validità e scadenza

Tutti i voucher, sia digitali sia fisici, hanno una validità di 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto.

Decorso tale termine, il voucher non potrà più essere utilizzato e l'eventuale credito residuo non sarà rimborsabile né convertibile in denaro, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile.

La data di scadenza sarà comunicata al momento dell'acquisto o riportata sul voucher stesso.

5.3 Rimborsi e diritto di recesso

I voucher acquistati non sono rimborsabili né convertibili in denaro, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Per i voucher acquistati online resta applicabile, ove previsto, il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni, secondo le disposizioni del Codice del Consumo e le relative eccezioni di legge.

Per i voucher acquistati presso il punto vendita fisico non è previsto il rimborso per semplice ripensamento.

5.4 Condizioni di utilizzo

I voucher possono essere utilizzati esclusivamente nel canale per il quale sono stati acquistati ed entro il relativo periodo di validità.

L'utilizzo è subordinato alla disponibilità dei prodotti e dei servizi acquistabili con il voucher.

Qualora il valore dell'acquisto sia superiore a quello del voucher, il cliente dovrà corrispondere la differenza attraverso uno dei metodi di pagamento accettati nel relativo canale di vendita.

L'eventuale credito residuo, ove consentito dalla tipologia di voucher e dal relativo sistema di gestione, resterà disponibile fino alla scadenza originaria.

In ogni caso, il credito non potrà essere convertito in denaro.

5.5 Accettazione delle condizioni

L'acquisto di un voucher comporta l'accettazione delle presenti condizioni, che costituiscono parte integrante delle Condizioni generali di acquisto di Ar-Tea S.r.l.s.

6. Condizioni di pagamento

6.1 Modalità di pagamento

Il pagamento degli acquisti effettuati online deve essere eseguito contestualmente alla conferma dell'ordine, mediante i metodi di pagamento disponibili sul sito web.

Le modalità di pagamento accettate possono comprendere carte di credito, carte di debito e ulteriori sistemi di pagamento elettronico eventualmente resi disponibili dalla piattaforma.

L'ordine sarà considerato correttamente acquisito a seguito della conferma del pagamento e della relativa comunicazione inviata all'indirizzo e-mail indicato dall'acquirente.

Per gli acquisti effettuati presso il punto vendita fisico saranno accettati i metodi di pagamento disponibili in negozio.

6.2 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

6.3 Fatturazione

È possibile richiedere l'emissione di regolare fattura, fornendo i dati fiscali completi necessari.

La richiesta dovrà essere formulata al momento dell'acquisto, attraverso gli eventuali campi dedicati, oppure comunicata tempestivamente all'indirizzo info@ar-tea.com, nel rispetto delle disposizioni fiscali vigenti.

7. Comunicazioni e richieste di assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a iscrizioni, cancellazioni, rimborsi, voucher, pagamenti o informazioni sulle attività formative, è possibile contattare Ar-Tea all'indirizzo:

info@ar-tea.com

Le comunicazioni relative alle cancellazioni e all'esercizio del diritto di recesso devono essere effettuate per iscritto.

Ar-Tea si impegna a gestire le richieste ricevute nel più breve tempo ragionevolmente possibile, nel rispetto degli eventuali termini previsti dalla normativa vigente.

8. Disposizioni finali

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso i canali ufficiali di Ar-Tea S.r.l.s., secondo le rispettive modalità di vendita.

Per quanto non espressamente disciplinato nel presente documento, si applicano le disposizioni del Codice Civile e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ove pertinenti.

Eventuali controversie saranno regolate dalla legge italiana, ferma restando la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove prevista.

L'eventuale invalidità di una singola clausola non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni.

9. Informazioni societarie e contatti